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Política de Frete e Envio
Na Sol di Verão, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossos prazos de entrega, opções de envio e políticas relacionadas.
1. Prazo de Entrega
Nosso prazo de entrega varia entre 5 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio escolhido no momento da compra.
- Regiões Metropolitanas: De 5 a 10 dias úteis.
- Demais Regiões: De 7 a 14 dias úteis.
Lembramos que dias úteis não incluem fins de semana ou feriados.
2. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser um pouco maior, mas sempre nos esforçamos para enviar o mais rápido possível.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso do pedido e na localização de entrega. Oferecemos opções de frete padrão para garantir que o custo seja acessível para nossos clientes.
4. Transportadoras Parceiras
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue de forma segura até você. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar sua encomenda em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no endereço indicado para receber o pedido, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Se não for possível concluir a entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para reprogramar a entrega ou ajustar o endereço, podendo haver custos adicionais de reenvio.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou feriados regionais, podem causar atrasos. Caso isso aconteça, notificaremos você imediatamente e acompanharemos a situação junto à transportadora.
7. Troca de Endereço
Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@soldiverao.com. A alteração de endereço só será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.
8. Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete e envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@soldiverao.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!